Poniżej znajdziesz odpowiedzi na pytania, które najczęściej otrzymujemy od naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tu potrzebnych informacji — skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy!
-
Jakie są zasady płatności?
Płatności za zajęcia semestralne dokonuje się z góry, przelewem lub przez panel klienta. W przypadku zajęć jednorazowych (np. treningi indywidualne lub wydarzenia specjalne) płatność odbywa się zgodnie z informacjami zawartymi w ofercie. Brak opłaty może skutkować brakiem możliwości uczestnictwa w zajęciach.
-
Do kiedy należy uiścić opłatę za zajęcia?
W przypadku płatności miesięcznych, opłatę należy uiścić do 10. dnia każdego miesiąca.
W przypadku płatności semestralnych, obowiązuje termin do 7 dni od zapisu lub najpóźniej przed pierwszymi zajęciami – zgodnie z ustaleniami z recepcją.
Brak terminowej wpłaty może skutkować zablokowaniem możliwości uczestnictwa w zajęciach.
-
Jakie są warunki rezygnacji?
Rezygnację z zajęć należy zgłosić mailowo, telefonicznie lub bezpośrednio w recepcji. Obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec danego miesiąca – w tym czasie uczestnik może nadal uczęszczać na zajęcia.
Nie przysługują zwroty za niewykorzystane zajęcia.
-
Co w przypadku nieobecności dziecka na zajęciach?
Nieobecność należy zgłosić najpóźniej 2 godziny przed rozpoczęciem zajęć, np. przez panel klienta lub kontaktując się z recepcją.
Nieobecności niezgłoszone w wymaganym czasie nie podlegają odrobieniu ani zwrotowi. -
Jak wygląda odrabianie zajęć?
W zależności od dostępności miejsc i rodzaju karnetu, istnieje możliwość odrobienia zajęć w innym terminie lub grupie.
Na odrabianie należy zapisać się przez panel rodzica ActiveNow lub bezpośrednio w recepcji Gymnastic.
Zajęcia można odrabiać wyłącznie w czasie trwania aktywnego karnetu.
Nieodrobione nieobecności nie przechodzą na kolejny semestr i przepadają. -
Jaki strój obowiązuje na zajęciach?
Dzieci powinny być ubrane w wygodny, sportowy strój, który nie krępuje ruchów – najlepiej legginsy lub spodenki i koszulka (bez suwaków, guzików czy kapturów). Na zajęcia wchodzimy w skarpetkach antypoślizgowych.
Długie włosy należy spiąć, a biżuterię zdjąć przed rozpoczęciem zajęć – dla bezpieczeństwa dziecka i innych uczestników.